DPRD Kabupaten Pasuruan Mendapatkan Apresiasi dari Masyarakat dalam Segi Pelayanan

Pasuruan, pilarpos. Info – Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025, nilai yang diraih sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat mencapai 88,82%, kategori tersebut merupakan pencapaian yang memuaskan dalam pelayanan kepada masyarakat yang patut kita apresiasi.

Pencapaian tersebut ialah tingkat kepuasan masyarakat atas pelayanan yang kita berikan, baik dari sistem, mekanisme, hingga prosedur pelayanan yang diterapkan di Sekretariat DPRD hampir mendekati sempurna.

Pada indikator sistem, mekanisme, dan prosedur layanan, nilai yang dibukukan sebesar 87,28, Sementara itu, indikator biaya atau tarif mencatat skor tertinggi, yakni 99,89. artinya seluruh layanan yang diberikan tidak dipungut biaya. Sedangkan untuk aspek sarana dan prasarana, penilaian mencapai 93,09.

Adapun penanganan pengaduan, saran, dan masukan masyarakat memperoleh skor 99,01, menunjukkan responsivitas dan keterbukaan layanan terhadap aspirasi publik dinilai sangat baik.

Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan Samsul Hidayat menyampaikan rasa syukur atas capaian tersebut. Menurutnya, hasil ini menjadi refleksi atas kerja bersama seluruh unsur di DPRD dan juga para ASN yang di lingkaran secretariat DPRD
“ini patut di syukuri, penilaian IKM Tahun 2025 menunjukkan hasil sangat baik dengan nilai 88,82. Ini adalah buah dari kerja kolektif pimpinan dan anggota DPRD, Sekretariat DPRD, serta dukungan masyarakat Kabupaten Pasuruan,” ujarnya, Kamis (19/02/2026).

Politisi PKB Ini menambahkan, capaian tersebut bukan alasan untuk jadi kebanggaan dan kepuasan semata. Justru sebaliknya, nilai itu harus menjadi cambuk untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan dan memperkuat fungsi dewan.
“Penilaian ini menjadi bukti komitmen seluruh Pimpinan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, keterbukaan informasi, serta respons terhadap aspirasi masyarakat. Namun, kami tidak boleh berhenti di sini,” bebernya.

Dirinya menambahkan, DPRD akan terus memperkuat fungsi legislasi, penganggaran, dan pengawasan agar setiap kebijakan yang dihasilkan benar-benar berpihak pada kepentingan rakyat.

Selanjutnya, pelayanan yang baik harus sejalan dengan integritas dan profesionalitas. “Ke depan, kami akan terus meningkatkan transparansi, akuntabilitas, serta kualitas pelayanan demi mewujudkan pemerintahan daerah yang profesional, aspiratif, dan berintegritas,” tuturnya.

Dia pun menyampaikan apresiasi atas kepercayaan masyarakat, sekaligus membuka ruang seluas-luasnya bagi kritik dan masukan.
“Kritik dan saran perbaikan tetap kami harapkan sebagai energi perbaikan untuk membangun Kabupaten Pasuruan yang lebih maju, sejahtera, dan berkeadilan,” tutupnya. (Dir)